Política de reembolso
Última actualización: febrero de 2026
Esta Política de Devoluciones y Reembolsos debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio, Política de Envíos, Política de Privacidad, y cualquier otra política publicada o referenciada en este sitio web.
Al acceder a esta política, utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted reconoce y acepta que:
- Es su responsabilidad revisar todas las políticas aplicables antes de completar su compra.
- Tuvo la oportunidad de revisar nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Envíos antes de realizar su pedido.
- Su compra está sujeta a todas las políticas publicadas en este sitio web al momento de finalizar la compra.
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Para conocer los términos completos que rigen pedidos, preventas, disponibilidad de productos, pagos, contracargos, responsabilidad y resolución de disputas, por favor revise nuestros Términos de Servicio.
Para conocer los términos relacionados con plazos de envío, responsabilidad de entrega, problemas con transportistas, riesgo de pérdida y confirmación de entrega, por favor revise nuestra Política de Envíos.
Al completar una compra, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos, nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Envíos.
1. VENTA FINAL — PRODUCTOS COLECCIONABLES
Todos los productos vendidos en este sitio web están clasificados como bienes coleccionables.
Todas las ventas son finales, excepto donde lo exija la ley aplicable.
Debido a la naturaleza de la mercancía coleccionable y a los estándares comerciales aplicables en Florida, no aceptamos devoluciones, cambios, reembolsos ni cancelaciones una vez que un pedido ha sido realizado y confirmado.
Al completar tu compra, reconoces y aceptas expresamente que:
Los artículos coleccionables no son elegibles para devolución.
No se ofrecen reembolsos por arrepentimiento del comprador, cambios de precio, ajustes promocionales o fluctuaciones en el valor de mercado.
Los productos abiertos, alterados, manipulados o re-sellados no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.
Los productos sellados no pueden ser devueltos una vez entregados.
Todos los pedidos constituyen acuerdos de compra vinculantes al momento de la confirmación.
2. CONDICIÓN DEL PRODUCTO Y DIVULGACIÓN DEL EMPAQUE
Las cajas de stickers se envían selladas de fábrica en el empaque original del fabricante.
Los álbumes son completamente nuevos y provienen de distribución autorizada.
Los álbumes son empaquetados por el fabricante en cantidades por caja y pueden ser separados de cajas maestras para cumplir con pedidos individuales de clientes.
Dicha separación no constituye reempaque, manipulación ni modificación del producto.
Los clientes son responsables de inspeccionar la condición externa de todos los paquetes inmediatamente al momento de la entrega.
3. PRE-ÓRDENES — ACUERDO VINCULANTE
Las pre-órdenes se confirman en el momento de la compra y no pueden ser canceladas una vez procesadas.
Al realizar una pre-orden, aceptas que:
Las fechas de lanzamiento son determinadas por el fabricante y pueden cambiar sin previo aviso.
Las cantidades asignadas pueden ser ajustadas por el fabricante.
Las fluctuaciones en el valor de mercado no otorgan derecho a cancelación o reembolso.
Los fondos se recaudan en consideración de la asignación de inventario reservado y la reserva del producto.
Las pre-órdenes no pueden cancelarse una vez que el pago ha sido procesado.
En caso de reducciones en la asignación, los pedidos pueden ser ajustados o reembolsados a nuestra sola discreción.
4. ENVÍO, TITULARIDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA (UCC Florida)
Todos los productos son cuidadosamente empaquetados antes del envío.
La titularidad de los bienes se transfiere al comprador en el momento del envío.
El riesgo de pérdida se transfiere al comprador una vez que el transportista confirma la entrega.
No somos responsables por factores fuera de nuestro control, incluyendo:
Retrasos del transportista
Paquetes marcados como entregados por el transportista
Paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega
Información de envío incorrecta proporcionada en el checkout
Los clientes son totalmente responsables de asegurar que los datos de envío sean correctos al momento de la compra.
5. ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega visiblemente dañado durante el transporte o contiene un artículo incorrecto, debes:
Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de entrega
Enviar tu reclamación por correo a: contact@marfissa.com
Incluir tu número de pedido
Proporcionar fotografías claras de:
La caja exterior sin abrir
La etiqueta de envío
Todos los lados del producto sellado antes de abrirlo
El empaque del producto
El artículo dañado o incorrecto
Para productos sellados de fábrica, los clientes deben fotografiar el producto sellado antes de abrirlo.
El no documentar la condición antes de abrir el producto puede resultar en la denegación de la reclamación.
Las reclamaciones enviadas después de 48 horas desde la entrega confirmada pueden ser rechazadas.
La documentación incompleta puede afectar la capacidad de procesar la reclamación.
La resolución se determinará en función de la documentación proporcionada y las circunstancias aplicables.
Las reclamaciones por daños se limitan estrictamente a daños relacionados con el envío.
No aceptamos reclamaciones sobre el contenido interno de productos sellados de fábrica.
6. POLÍTICA DE CHARGEBACK Y FRAUDE
Nos reservamos el derecho de:
Disputar todos los chargebacks
Presentar prueba de entrega, registros de IP, confirmaciones de checkout, verificación de pago y registros de comunicación
Presentar esta Política de Reembolsos como evidencia de acuerdo vinculante
Nos reservamos el derecho de investigar y responder a disputas, incluyendo la presentación de documentación relevante cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de recuperar pérdidas, tarifas y daños derivados de disputas fraudulentas.
También nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a clientes sospechosos de abuso, fraude o manipulación de chargebacks.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley de Florida:
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el cliente por el producto específico en cuestión.
No seremos responsables por:
Daños consecuenciales
Daños incidentales
Depreciación del mercado
Pérdida de valor de reventa o pérdidas especulativas
Los bienes coleccionables se compran bajo el propio riesgo del comprador en cuanto a fluctuaciones de valor de mercado.
8. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, retrasos del fabricante, reducciones de asignación, interrupciones en la cadena de suministro, interrupciones del transportista, desastres naturales, acciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política de Reembolsos y todas las transacciones se regirán por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de una transacción será resuelta exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados dentro del Estado de Florida.
El cliente consiente la jurisdicción personal de dichos tribunales.
10. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al realizar un pedido a través de este sitio web, confirmas que:
Has leído esta Política de Reembolsos
Entiendes que todos los productos coleccionables son Venta Final
Aceptas estos términos sin excepción
Entras en un acuerdo de compra vinculante bajo la ley de Florida
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas sobre esta Política de Reembolsos o para presentar una reclamación, contáctanos en:
contact@marfissa.com
Todas las consultas deben incluir el nombre completo del cliente y el número de pedido.